Архитектура систем (1С, CRM, интеграции) с учетом роста и масштабирования, а не "здесь и сейчас". IT-процессы: как ставятся задачи, как принимаются работы. Экономика IT: реальная стоимость часа разработки, штатник против аутсорса, скрытые затраты (Cost of Delay, время ТОП-менеджмента). Подрядчики: SLA, риски, зависимость. Дорожная карта на 6–12 месяцев с приоритетами по ROI